Ремонт холодильника whirlpool вирпул на дому

У меня сломались пластиковые полки на дверке холодильника, где можно их преобрести

не разбираюсь в такой технике

У меня холодильник иногда ТРЕЩИТ, так и должно быть? Еще периодически морозит, как безумный, в супе появляются льдинки, хотя температура стоит стабильно на 4. Покупала в эльдорадо, консультант мне его практически всучил, а не продал. Переживаю, что купила бракованный.